Luce sul Mare è un Centro di Riabilitazione Privato, accreditato con il S.S.R. di Igea Marina (RN), che accoglie persone in condizioni di disabilità congenita e acquisita, proponendo servizi di tipo diagnostico, terapeutico, riabilitativo ed educativo.
I nostri principi fondamentali:
- EQUITÀ: le prestazioni sono erogate garantendo parità di trattamento tra gli utenti, riconoscendo la diversità dei bisogni e delle specifiche condizioni senza distinzione di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche, raccogliendo le specificità di ciascuno, esplicitate nell’individuazione di obiettivi personalizzati e misurati, all’interno dei piani individuali
- IMPARZIALITÀ: le prestazioni sono erogate attraverso criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
- CONTINUITÀ: Il progetto assistenziale e riabilitativo viene attuato in maniera continuativa, regolare e senza interruzioni
- DIRITTO DI SCELTA: viene garantito all’utente il diritto di scelta del soggetto erogatore del servizio.
- QUALITÀ: costantemente impegnato nel garantire che le prestazioni erogate corrispondano ai criteri di efficienza ed efficacia ed ai reali bisogni dell'utente (appropriatezza)
- PARTECIPAZIONE: la partecipazione dell’utente e dei familiari alle prestazioni dei servizi è garantita attraverso le seguenti modalità:
- attivazione di un efficace sistema di informazione sulle prestazioni erogate e le relative modalità di accesso; durante le quali potranno essere effettuate rilevazioni sul livello di gradimento delle prestazioni erogate e della qualità dei servizi
- condivisione degli obiettivi riabilitativi e dei relativi risultati
- INCLUSIONE: è posta particolare attenzione, tra gli obiettivi riabilitativi al’ottenimento dell’inclusione nel contesto sociale, lavorativo, economico del territorio in cui opera con diverse iniziative individuali e/o aziendali
La nostra mission
- criterio fondante delle attività svolte dalla Cooperativa è la centralità della persona e la sua presa in carico globale in un’ottica di risposte integrate pluridisciplinari e multi-professionali ai bisogni sanitari, educativi, sociali e culturali con flessibilità e personalizzazione dei bisogni di cura
- contribuire alla crescita qualitativa e quantitativa dell’offerta di servizi riabilitativi rivolti alle persone diversamente abili, disponibili a livello locale e nazionale perseguendo l’interesse generale della comunità;
- offrire ai soci e dipendenti un lavoro stabile che favorisca la crescita professionale, la partecipazione sociale e la qualità nelle relazioni nel rispetto dei ruoli e delle competenze definite nell’organigramma aziendale;
- proporsi come azienda di eccellenza attraverso l’ampia gamma di servizi offerti, l’aggiornamento continuo, l’innovazione imprenditoriale, il miglioramento organizzativo;
- proporsi come azienda di eccellenza garantendo con i suoi diversi setting assistenziali, tra di loro integrati, un percorso che porti la persona disabile a raggiungere il miglior livello possibile di qualità della vita sul piano fisico, funzionale, sociale ed emozionale;
- confermare ed aggiornare i valori che hanno segnato lo sviluppo di Luce sul Mare: l’approccio al contempo professionale ed umano nei confronti dell’utenza, il radicamento territoriale, la capacità di rispondere in maniera efficace e qualificata alla dinamica dei bisogni manifestati dalla comunità nell’ambito dei servizi di riabilitazione.
- garantire un’amministrazione trasparente con una corretta allocazione e distribuzione delle risorse economiche e umane nell’ambito di un leale rapporto con il proprio personale, la committenza pubblica e privata, i fornitori, gli stakeholder e le rappresentanze sindacali dei lavoratori.
Ufficio relazioni con il pubblico
L'utente può contribuire al miglioramento delle prestazioni ed al superamento di eventuali problemi e disservizi anche attraverso la compilazione di un questionario e/o la presentazione di segnalazioni e reclami all'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP).
Il servizio URP può essere raggiunto tramite:
- Segnalazione telefonica non anonima(tel. 0541 338711) cui segue formalizzazione in caso di reclamo.
- Segnalazione scritta tramite Fax: 0541 331868 o e-mail: info.lsm@lucesumare.it
- Segnalazione dell'utente su apposita modulistica da ritirarsi c/o URP o presso i punti di distribuzione nelle sedi di erogazione dei servizi.
- Colloquio diretto con l'addetto URP tramite appuntamento richiedibile telefonicamente dall'utente al numero sopracitato.
La Direzione si impegna nel dare adeguata risposta all’utente entro 30 giorni dalla data del reclamo. Qualora l’istruttoria non possa essere completata nei tempi previsti, l’addetto URP comunica all’utente le ragioni del ritardo ed una previsione sulla sua conclusione, prima dello scadere dei 30 giorni.
FIDER
Luce sul Mare è socio fondatore della Fondazione Italiana Disabilità e Riabilitazione F.I.D.E.R ETS con sede in Viale Pinzon, 312/314 - 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), iscritta al Registro delle Persone Giuridiche presso la Prefettura – UTG di Rimini al n. 199 e iscritta al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore al n. 99580.
F.I.D.E.R. non ha scopo di lucro e persegue esclusivamente finalità civiche, solidaristiche e di utilità sociale nel settore della ricerca scientifica nell’ambito della disabilità e della riabilitazione.
In via principale, tra gli altri, persegue le sue finalità svolgendo attività di interesse generale:
- Ricerca scientifica di particolare interesse sociale
- Interventi e servizi sociali
- Interventi e prestazioni sanitarie
- Educazione, istruzione e formazione professionale, nonché le attività culturali di interesse sociale con finalità educative.
La Fondazione realizza e persegue il proprio scopo direttamente o indirettamente attraverso Enti di ricerca nel rispetto di tutte quelle attività disciplinate nel DPR. n. 135 del 20 marzo 2003 con peculiare riferimento alle implicazioni mirate al miglioramento della qualità della vita delle persone diversamente abili, dedicando particolare attenzione alle cosiddette disabilità complesse.